APPLAUS
Publikumsudvikling i kultursektoren
Strategisk og kvalitativ evaluering
Den selvejende institution Applaus – Kend dit publikum - hjælper kulturinstitutioner med at få bedre overblik over og kendskab til deres gæster. Det gør de ved at afholde kurser, seminarer og netværksarrangementer - og herigennem klæde institutionerne bedre på i forhold til nye publikumsstrategier.
Nogle kulturinstitutioner er gode til at håndtere data og bruge dem aktivt. Andre er endnu ikke så langt med datadreven udvikling. Applaus leverer viden og værktøjer til datahåndtering og strategisk udvikling. Og de hjælper institutionerne med at nå længere ud til publikum.
Applaus ønskede at få en ekstern evaluering af organisationen. Derfor kontaktede de mig.
Effekt, kendskabsgrad og position
Evalueringen skulle være ekstern, strategisk og kvalitativ, og fungere som et vigtigt blik udefra.
Derfor gennemførte jeg interviews med både brugere og ikke-brugere af centrets ydelser, strategiske samarbejdspartnere og med Applaus’ egne ledende og faglige medarbejdere.
Hovedspørgsmålene i dataindsamlingen var tre:
Hvad er effekten af Applaus’ tilbud blandt brugerne?
Hvem og hvor mange kender og bruger Applaus? – Hvem gør ikke, hvorfor?
Hvordan er Applaus’ position i det samlede kulturlandskab?
Evalueringen blev gennemført af mig som ekstern og uvildig evaluator. Men herudover afholdt vi to samarbejdsdage i Applaus’ sekretariatet, hvor vi udvekslede data, og jeg afprøvede mine umiddelbare teser. Samlet set genererede det ny læring samtidig med, at organisationen fik det uvildige blik udefra.
Afslutningsvist fremlagde og kommenterede jeg analyseresultaterne for bestyrelsen på dennes udviklingsseminar. Det gav tilsvarende god læring og afsæt for ny strategiudvikling.
